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客戶服務

服務承諾

日期:2011-10-26 作者: 瀏覽:

      我公司本著"質量第一,用戶至上,服務為本"的方針,竭盡一切可能,真誠為客戶服務。為解除客戶的后顧之憂,我公司特對技術及售后服務做如下承諾:

      1、我方對需方工作人員進行售后(或售前)技術培訓,使之掌握設備的操作使用、運行保養、維修檢驗的基本技能。

      2、產品設備自運抵客戶工程目的地起,我方按照客戶工程計劃進度,協助和指導設備安裝、調試檢測,直至滿足需方送電運行的要求為止。

      3、我方對售出產品設備自竣工交接之日起保修一年,保修期終止前,供方將實施客戶回訪,協助客戶對合同產品進行維護保養。保修期滿后,我方承擔有償保修的責任和義務。

      4、需方發出售后服務通知(信息盡可能詳實),我方保證在2小時內給予答復,視距離遠近以最快速度到達現場,本市及周邊鄉鎮兩小時之內到達,外地七十二小時內到達,直至問題解決。

      我公司將嚴格信守以上承諾。

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